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Cambios
El cliente puede solicitar el cambio del producto en los 14 días naturales desde su recepción. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@medianil.com indicando las causas del cambio, la franja horaria para la recogida de los materiales y la dirección de para la recogida.
Una vez aceptado el cambio, la empresa de transporte pasará por su domicilio en el plazo de 1 a 3 días laborables para recoger el producto que desea cambiar y entregar el nuevo producto en el mismo momento.
En caso de no poderse cambiar el producto por otra referencia se debería realizar la devolución del producto a cambiar y realizar un nuevo pedido sobre el que se quiere adquirir.
Devoluciones
El cliente puede solicitar la devolución del producto en los 14 días naturales desde su recepción. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@medianil.com indicando las causas de la devolución, la franja horaria para la recogida de los materiales y la dirección para la recogida.
Se enviará a un transportista para retirar los materiales a devolver sin coste adicional. Los materiales deberán ir en su empaquetado original y con las etiquetas intactas.
Una vez recepcionados los materiales en nuestras instalaciones, se procederá a la devolución del importe del pedido (incluidos los gastos de envío), por la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.
El plazo de reembolso será cómo máximo de 14 días laborables desde la recepción de los materiales.
Cancelaciones
Para solicitar la cancelación de un pedido que enviarse la solicitud de cancelación a info@viasacra.es dependiendo del estado de preparación en el que se encuentre el pedido se informará por mail la cancelación o no cancelación del pedido.
Seguridad Protección a compradores
Los pagos de las compras en viasacra.es se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
